Bitkileriniz, Yalova’daki seramızdan yola çıkmadan önce sarsıntıya dayanıklı ve hava alan özel tasarım kolilerimize sabitlenir. Geliştirdiğimiz paketleme teknolojisi sayesinde kargo sürecindeki tüm riskleri sıfıra indiriyoruz. Botaniva olarak, her bir yaprağın size kusursuz ulaşmasını garanti ediyoruz.

Hızlı teslimat bizim önceliğimiz. Hafta içi saat 14:00’e, Cumartesi ise saat 12:00’ye kadar verdiğiniz siparişleri aynı günişleme alıyoruz. Gönderileriniz yola çıktıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

Siparişinizin her anını sitemizdeki "Sipariş Takip" bölümünden izleyebilirsiniz. Paketiniz kargo şubesine teslim edildiği an, takip numaranız size SMS ve e-posta yoluyla iletilecektir.

En hızlı ve en prestijli hizmeti sunmak adına dünya devi DHL Express ile çalışıyoruz. Bitkilerinizin global standartlarda, profesyonel bir ağ üzerinden en kısa sürede kapınıza ulaşmasını sağlıyoruz.

Bitkiler yaşayan, eşsiz canlılardır. Size ulaşacak bitki, görseldeki form ve kalite standartlarımızı %100 karşılar; ancak doğası gereği yaprak yapısında veya boyutunda küçük farklılıklar olabilir. Sizin için her zaman seradaki en sağlıklı ve en gösterişli bitkiyi seçiyoruz.

Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda merhaba@botaniva.com.tr üzerinden veya WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında size iletilecek özel kod ile gönderimi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Canlı bitkilerin iadesinde, orijinal koruyucu kolinin kullanılması zorunludur.

Eğer kolinizde gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisi yanınızdayken "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Ürünün fotoğraflarını bize ilettiğinizde, ekibimiz değişim veya ücret iadesi işlemlerini derhal başlatacaktır.

Her bitkinin karakteri farklıdır. Detaylı sulama tüyolarını ürün sayfasındaki "Bakım Rehberi"nde bulabilirsiniz. Pratik bir yöntem olarak; parmağınızla toprağı kontrol edin, üstten 2-3 cm kuruysa sulama vakti gelmiştir. Daha fazlası için blog yazılarımız hizmetinizde.

Hayır, bitkiniz halihazırda en uygun toprak karışımı ve saksı formuyla size ulaşır. Bitkinin yeni ortamına adapte olması için en az 15 gün beklemenizi öneririz. Kökler saksı altından taşmaya başlamadığı sürece saksı değişimine ihtiyaç yoktur.

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme süreciniz 7 iş günü içerisinde iyzico altyapısıyla başlatılır. Bankanızın iade prosedürüne bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.